格特機(jī)械產(chǎn)品售后服務(wù)條款

此條款是確立甲方對乙方提供的保修服務(wù)及維修服務(wù)的時(shí)限、服務(wù)范圍及責(zé)任。

甲方自簽發(fā)設(shè)備驗(yàn)收報(bào)告之日起計(jì)，壹年內(nèi)乙方按正確的方法操作，并只按照機(jī)器設(shè)計(jì)的原始用途進(jìn)行使用情況下出現(xiàn)的故障，甲方提供免費(fèi)現(xiàn)場保修服務(wù)。贈(zèng)送的設(shè)備或配件由其供應(yīng)商或廠家負(fù)責(zé)。                 

一、產(chǎn)品在有效保修期限內(nèi)，電子線路、控制器和雕刻系統(tǒng)的電機(jī)發(fā)現(xiàn)有問題，甲方將按售后服務(wù)的程序根據(jù)機(jī)器的情況進(jìn)行修理或免費(fèi)更換零件，所有更換下來的零件屬于甲方所有。

二、易耗件不在保修范圍內(nèi)，刀座，夾具，電源線，數(shù)據(jù)線等隨機(jī)附件只提供一個(gè)月的保修。保修不包括以下零件：同步帶、真空器、吸塵管。保修限于設(shè)備自身故障?？蛻糇陨黼娔X軟硬件等其它設(shè)備有故障，只提供電話技術(shù)咨詢服務(wù)。

三、24小時(shí)響應(yīng)服務(wù)是在乙方以傳真方式把設(shè)備硬件故障內(nèi)容列清后的壹個(gè)工作日內(nèi)（國家規(guī)定節(jié)假日除外）做出技術(shù)支援的響應(yīng)服務(wù)。經(jīng)甲方確認(rèn)將派出維修人員上門服務(wù)，因技術(shù)原因而無法在短期內(nèi)派出人員的，將與乙方商討確定具體到訪時(shí)間。

四、  對于設(shè)備故障，甲方只負(fù)擔(dān)保修責(zé)任，不負(fù)擔(dān)其他賠償責(zé)任。因機(jī)器故障造成任何加工時(shí)間          和工件損失，甲方公司不負(fù)任何責(zé)任。

五、  在保修期內(nèi)，屬于以下情況的任何一種都不在保修范圍之內(nèi)：

1、 乙方違反操作規(guī)程，不按機(jī)器保養(yǎng)要求操作機(jī)器的。

2、 供電系統(tǒng)電壓不正常，打雷，火災(zāi)，地震等災(zāi)害引起的故障。

3、 刀具使用不當(dāng)或使用了未動(dòng)平衡之刀進(jìn)而導(dǎo)致主軸電機(jī)的損壞。

4、 工作環(huán)境惡劣，如灰塵多、靜電、異常潮濕、刀屑的堆積而引起的故障。

5、運(yùn)輸、意外事故、天災(zāi)、濫用機(jī)器，任何沒有授權(quán)的對機(jī)器改裝或修理更換零件造成的故障。

6、不能出具保修卡及機(jī)身號碼，或保修記錄內(nèi)容不全，不清或未按保養(yǎng)規(guī)程進(jìn)行保養(yǎng)的。

7、沒有按合同約定時(shí)間付清機(jī)器貨款的。

六、如非機(jī)器本身故障（如因電腦問題，機(jī)器的電壓及周邊環(huán)境等因素），乙方需要甲方提供現(xiàn)場服務(wù)解決的，經(jīng)雙方協(xié)商時(shí)間，甲方派出人員前往，差旅費(fèi)，食宿費(fèi)等一切費(fèi)用由乙方支付。

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